Samsung espera ganarse la confianza de los usuarios de rastreadores de actividad física con una característica clave: sin tarifas de suscripción. Si bien muchas empresas de salud para el consumidor cobran a los usuarios tarifas mensuales por sus servicios, los nuevos Galaxy Ring, Galaxy Watch 7 y Galaxy Watch Ultra vienen sin muros de pago de software.
Samsung Health, la aplicación unificada de salud y bienestar de Samsung, ha sido gratuita para los clientes desde su lanzamiento en 2012. Está disponible de serie en todos los relojes inteligentes de Samsung (y ahora, en los anillos inteligentes de Samsung). La aplicación Samsung Health permite a los usuarios monitorear y revisar información relacionada con su salud. Está repleto de funciones interesantes como análisis del sueño, seguimiento del ejercicio, planes de nutrición, pronósticos del ciclo menstrual y más, que se basan principalmente en datos recopilados por los dispositivos portátiles de Samsung.
La línea de dispositivos portátiles de este año eleva el listón con herramientas de salud de vanguardia como detección de apnea del sueño y lecturas de AGE, así como información personal impulsada por la tecnología Galaxy AI y los sensores BioActive de última generación de Samsung. Cuando me senté con el Dr. Hoon Bak, vicepresidente y jefe del equipo de salud digital de Samsung, para conocer más sobre las últimas incorporaciones de Samsung Health, no pude evitar preguntar: ¿cuándo comenzará Samsung a cobrar por todo esto?
Tarifas de suscripción a Galaxy Ring y Galaxy Watch: lo que necesita saber
Hablando ante un pequeño grupo de medios después del evento Samsung Unpacked 2024, el Dr. Pak abordó los aspectos más destacados de los dispositivos portátiles de este año y lo que pueden hacer para «simplificar la atención médica tanto como sea posible», y la atención médica se trasladará en gran medida al hogar.
La apuesta de Samsung por democratizar la comprensión de la salud por parte de los usuarios es clara, dado que no requiere pagos recurrentes más allá de la inversión inicial en hardware. Esto se ha convertido en un importante punto de debate entre Galaxy Ring y Oura Ring, y este último, el líder del mercado de anillos inteligentes, cobra 5,99 dólares al mes por sus servicios de seguimiento del estado físico.
Ha habido casos en el pasado en los que los servicios pasaron a formatos pagos después de un incidente, ya sea para capitalizar la demanda o compensar los costos asociados con el desarrollo y mantenimiento de funciones principales. Pero el Dr. Pak confía en que este no será el caso con el conjunto actual de capacidades de Samsung Health.
«Con las ventajas que tenemos hoy, no vamos a volver atrás y decir que vamos a tener que pagar por ellas», dijo el Dr. Buck. «No creo que eso vaya a suceder. Según mi conversación con los líderes, no vamos a dar algo gratis y luego regresar».
Pero eso no significa que Samsung Health seguirá siendo 100% gratuito para siempre.
“Cuando agregamos más valor del que brindamos, en algún momento ese valor puede llegar a ser suficiente como para cobrar por un servicio premium”, dijo el Dr. Buck.
El Dr. Buck proporcionó un ejemplo del tipo de característica que puede tener el tipo de valor que los clientes están dispuestos a pagar:
«Digamos que tenemos una función de seguimiento de medicamentos que ya se lanzó en los EE. UU., tiene buena adopción y a la gente le gusta», dijo. “Trabajamos con Walgreens para que sus recetas se descarguen automáticamente para los clientes de Walgreens, pero ¿qué pasaría si pudiéramos ayudarle a surtir sus medicamentos y ofrecerle un buscador a un costo menor? ¿Qué pasaría si hiciéramos esas cosas y le diésemos un valor agregado? ¿Una suscripción? Tal vez: «Esto es algo que hay que tener en cuenta».
Según el Dr. Pak, no existe un «calendario» ni siquiera una garantía de que una estructura paga sea algo que Samsung quiera seguir cuando se trata de implementar funciones futuras. Pero esto debería darle tranquilidad a cualquiera que reserve su nuevo Galaxy Ring o Galaxy Watch porque no se le cobrará una tarifa de suscripción por usar ninguna de las funciones actuales, incluidas las nuevas que se acaban de anunciar.
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