- Best Buy espera que el programa Copilot+ de Microsoft ayude a poner fin a la caída de las ventas comparables de los últimos 10 trimestres.
- Más de 30.000 empleados han recibido formación para ayudar a vender nuevas computadoras con IA.
- La compañía también creó un nuevo “Conjunto de habilidades de IA” para que los agentes de Geek Squad reorganicen el escuadrón.
Los últimos años no han sido amables con Best Buy.
Con 10 trimestres consecutivos de caídas en las ventas comparables en el retrovisor, el minorista de electrónica espera que una asociación con Microsoft ayude a poner fin a la caída.
El martes, Best Buy comenzó a vender las computadoras Copilot+ con IA de la compañía de tecnología en tiendas y en línea. Las computadoras se describen como «las PC con Windows más rápidas e inteligentes jamás creadas».
En febrero, el director ejecutivo Corey Barry culpó a empresas como Apple y Microsoft por los problemas de ventas de Best Buy.
«En este momento, no hay ninguna innovación importante que lo motive a comprar una computadora portátil nueva», dijo, antes de insinuar que se están preparando ofertas de próxima generación (como la que se lanzará esta semana).
Ahora, para ayudar a impulsar el producto, Best Buy Él dice Ha mejorado las capacidades de más de 30.000 empleados para demostrar las capacidades de sus nuevas computadoras Copilot+ habilitadas para IA.
«Cuando se introduzca esta innovación tecnológica, nuestra misión es hacerla realidad para usted», dijo la compañía en un comunicado de prensa.
Entre los más de 30.000 expertos se encuentra un grupo de más de 1.000 clientes de Geek Squad, para quienes la empresa ha creado un nuevo «conjunto de habilidades de IA».
A medida que la unidad de negocios se reestructura del soporte a las ventas, estos agentes se encargarán de sesiones de capacitación y demostraciones en cientos de tiendas en todo Estados Unidos.
Best Buy ha despedido a un número significativo de trabajadores de Geek Squad en los últimos meses, particularmente en el departamento de instalación y soporte tecnológico dentro de la unidad, ya que la compañía enfatiza mejorar la experiencia del cliente en la tienda.
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